Bettwaren-Umfrage, Teil 2: Haustex / Research for Future

Bewertung: Traumina führt ein enger gewordenes Feld an

Das erfreuliche Fazit der aktuellen Bettwarenumfrage: Die Zufriedenheit der Fachhändler mit ihren Lieferanten ist erneut gestiegen. Besonders hoch im Kurs stehen Marken mit sympathischem Auftritt und starker Produktqualität - zwei Faktoren, die auch in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit Vertrauen schaffen. Anführer des Noten-Rankings ist auch 2025 wieder Traumina. Das Feld hinter dem erfolgsverwöhnten Dauersieger wird jedoch enger.

Auch in diesem Jahr ist das Marktforschungsinstitut United Research im Auftrag der Haustex der Frage nachgegangen: Wie zufrieden ist der Bettenfachhandel mit seinen Bettwaren-Lieferanten? Insgesamt 153 Fachhändler bewerteten acht im Markt weit verbreitete Marken - und das in gewohnter Gründlichkeit: In 14 Einzeldisziplinen - von der Produktqualität über die Lieferzuverlässigkeit bis hin zu Außendienst und Marketing - wurden Schulnoten von eins (sehr gut) bis sechs (ungenügend) vergeben.

Die Analyse der Ergebnisse zeigt: Die Zufriedenheit im Fachhandel hat leicht zugenommen. Über alle Kategorien hinweg verbessert sich der Durchschnitt auf die Note 2,09 - ein Plus von 0,05 Punkten im Vergleich zum Vorjahr. Besonders hohe Zustimmung erfahren dabei die Sympathiewerte der Marken, die sich auf eine starke Durchschnittsnote von 1,68 verbessern. Aber auch in den Kernbereichen Produktqualität (1,79) und Lieferzuverlässigkeit (1,85) können die Hersteller überzeugen - zwei Kategorien, die für den Fachhandel traditionell von größter Bedeutung sind.

Nicht ganz so viel Anlass zur Freude bietet dagegen ein altbekanntes Thema: das Marketing. Wie schon im Vorjahr erhält dieser Bereich mit Note 2,58 die schlechteste Bewertung - ein deutlicher Hinweis darauf, dass hier aus Sicht des Fachhandels weiterhin Handlungsbedarf besteht. Ebenfalls kritisch beurteilt werden Nachhaltigkeit (2,46) und die Qualität des Außendienstes, deren Bewertung sich sogar leicht auf 2,49 verschlechtert.

Doch auch trotz dieser kleinen Schwächen bleibt festzuhalten: Sämtliche Kritik findet hohem Niveau statt. Im Gesamteindruck rutscht kein einziger Hersteller in den befriedigenden Bereich ab, über alle Kategorien hinweg steht auch 2025 bei allen abgefragten Marken mindestens eine 2 vor dem Komma.

Dieses Zeichen für die insgesamt große Zufriedenheit des Fachhandels mit seinen Lieferanten bestätigt auch der detaillierte Blick auf die Bewertung der einzelnen Lieferanten.

Traumina
Traumina bleibt das Maß der Dinge: Mit der Gesamtnote 1,98 ist das Unternehmen erneut Klassenprimus in der Detailanalyse - als einziger Hersteller mit einer 1 vor dem Komma. Vier erste und fünf zweite Plätze zeigen den besonderen Stellenwert des Renchener Herstellers im Fachhandel.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor von Traumina liegt in der konstant hohen Produktqualität, die wie im Vorjahr mit Bestnote (1,43) bewertet wird. Auch beim Sympathiewert der Marke erreicht Traumina die Spitzenposition: Die Note 1,36 ist zudem die beste Bewertung über alle Kategorien hinweg. Selbst in den häufig kritisch bewerteten Bereichen Nachhaltigkeit (2,15) und Marketing (2,35) gelingt es Traumina, sich vom Wettbewerb positiv abzuheben.

In den Kategorien Zukunftsperspektiven (1,94), Vertriebspolitik (2,01), Markenstärke (2,13), Produktinnovation (2,04) und Außendienstqualität (2,22) erreicht der beliebte Lieferant jeweils Rang 2. Kleine Schwächen zeigen sich allein bei der Lieferzuverlässigkeit (1,97) und der Lieferschnelligkeit (2,20): In beiden Kategorien landet das Unternehmen auf dem letzten Rang und verzeichnet zudem Verschlechterungen gegenüber dem Vorjahr (2024: 1,72; 1,98). Trotz dieser Defizite bleibt Traumina ein Benchmark für viele Wettbewerber.

Waldenburger Bettwaren
Die Waldenburger Bettwaren zeigen in der aktuellen Umfrage eine nahezu makellose Leistungssteigerung: In gleich 13 der 14 abgefragten Kategorien konnte sich das Unternehmen verbessern . Besonders hervor sticht die Bewertung in den Bereichen Lieferschnelligkeit (1,69), Reklamationsbearbeitung (1,71) und Preis-Leistungs-Verhältnis (1,77). In allen drei Kategorien verteidigt Waldenburger souverän den Spitzenplatz. Eine weitere Bestplatzierung heimst der Innendienst ein.

Zusätzliche Anerkennung erhalten die Sachsen durch zweite Plätze in den Kategorien Sympathiewert (1,50) und Produktqualität (1,69), sowie durch drei dritte Plätze in den Bereichen Nachhaltigkeit, Vertriebspolitik und Lieferzuverlässigkeit. Noch Luft nach oben sehen die Fachhändler etwa bei der Markenstärke. Aber: Die Note 2,31 auf Rang sieben stellt dennoch eine Verbesserung gegenüber 2024 dar. Auch im Marketing zeigt sich ein Aufwärtstrend: vom Schlusslicht des Vorjahres mit einer Notenverbesserung von 0,25 Punkten auf Rang 7. Mit ihrem Ergebnis senden die Waldenburger Bettwaren ein klares Signal: Mit kontinuierlicher Arbeit und klarem Fokus auf den Fachhandel lassen sich nachhaltige Fortschritte erzielen.

Böhmerwald
Der Newcomer unter den Aufsteigern: Nach einem verhaltenen Vorjahr punktet Böhmerwald 2025 mit einem Kategoriesieg, vier zweiten und zwei dritten Plätzen. Das Ergebnis zeigt, wie viel Potenzial in der Marke steckt - und wie dieses gezielt weiterentwickelt wird. Besonders positiv heben die befragten Fachhändler die Vertriebspolitik des Unternehmens hervor: Mit der Note 1,87 gelingt Böhmerwald nicht nur eine deutliche Verbesserung um 0,24 Notenpunkte, sondern auch der Sprung von Platz fünf an die Spitze. Auch in den Bereichen Lieferzuverlässigkeit (1,75), Reklamationsbearbeitung (1,79), Zukunftsperspektiven (1,94) und Nachhaltigkeit (2,23) positioniert sich das Unternehmen stark, jeweils auf Rang 2.

Weitere Anerkennung gibt es es beim Marketing (2,48) und dem Sympathiewert (1,66), wo der Hersteller aus dem bayerischen Cham jeweils die drittbeste Bewertung erzielt. Besonders bemerkenswert: In allen 14 Kategorien gelingt eine Verbesserung. Einziger Wermutstropfen: Beim Innendienst reicht es trotz der Top-Note 1,97 nur für Rang sieben. Doch selbst hier fällt die Bewertung besser aus als im Vorjahr, was die insgesamt positive Entwicklung unterstreicht.

Spessarttraum
Spessarttraum kann sich in der diesjährigen Fachhändlerumfrage über eine solide Bilanz freuen: Ein Kategoriesieg und drei dritte Plätze belegen, dass das Unternehmen im Markt gut positioniert ist und an Profil gewinnt. Besonders positiv fällt die Bewertung der Zukunftsperspektiven aus. Mit der Note 1,88 erzielt der Hersteller aus Gemünden am Main hier nicht nur den Bestwert aller abgefragten Marken, sondern verbessert sich gegenüber dem Vorjahr um 0,12 Notenpunkte - ein deutliches Zeichen für das Vertrauen des Handels in die langfristige Entwicklung des Unternehmens.

Auch in weiteren Kategorien konnte Spessarttraum überzeugen: Bronze gibt es für die Außendienstqualität (2,41), die Markenstärke (2,15) sowie die Reklamationsbearbeitung (1,94). In allen drei Bereichen sorgte eine Verbesserung im Vergleich zum Vorjahr für einen Sprung nach vorn im Ranking.

Ein spürbarer Fortschritt zeigt sich auch bei der Lieferschnelligkeit: Mit einer auf 1,94 verbesserten Note - ein Plus von 0,24 Punkten - klettert Spessarttraum in dieser Kategorie von Platz 7 auf Platz 4.

Badenia/Brinkhaus
Badenia/Brinkhaus überzeugt auch in diesem Jahr mit konstant hoher Außendienstqualität - ein Aspekt, den der Fachhandel besonders zu schätzen weiß. Mit der Note 2,09 sichert sich das Unternehmen in dieser Kategorie den Spitzenplatz.

Ergänzt wird das gute Abschneiden durch eine Silber- und zwei Bronzemedaillen. Im Bereich Innendienstqualität (1,83) gelingt Badenia mit der Premiummarke Brinkhaus der Sprung von Platz 4 auf Platz 2. Dritte Plätze erzielt das Friesenheimer Unternehmen beim Preis-Leistungs-Verhältnis (2,00) sowie - besonders bemerkenswert - bei den Produktinnovationen. Hier verbessert sich die Bewertung deutlich von 2,35 auf 2,09 - ein Plus von 0,26 Punkten.

Ebenfalls deutlich aufwärts geht es für das Unternehmen in puncto Lieferzuverlässigkeit. Die gute Note 1,85 bedeutet für das Vorjahresschlusslicht in der Kategorie einen soliden vierten Platz.

Sanders-Kauffmann
Sanders-Kauffmann kann in der diesjährigen Fachhändlerumfrage drei dritte Plätze für sich verbuchen - und damit einen mehr als im Vorjahr. Besonders erfreulich: In allen drei Kategorien, in denen das Unternehmen Bronze holt, konnten die Bewertungen gegenüber dem Vorjahr verbessert werden. So wurde die Reklamationsbearbeitung erneut mit einem dritten Platz ausgezeichnet, wobei sich die Note von 2,05 auf 1,94 verbessert. Auch die Lieferschnelligkeit legt deutlich zu: Mit der Note 1,92 (Vorjahr: 2,10) gelingt ein klarer Sprung nach vorn. Noch besser schneidet Sanders-Kauffmann in puncto Produktqualität ab - hier erzielt das Unternehmen mit der Note 1,77 eine der besten Bewertungen im gesamten Feld.

Obwohl die Innendienstqualität nicht mit einem Platz auf dem Podium belohnt wird, würdigt der Fachhandel auch hier die Fortschritte des Unternehmens. Die Note 1,92 zeigt eine klare Aufwärtstendenz - zumal Sanders-Kauffmann im Vorjahr in dieser Kategorie noch den letzten Platz belegte. Weniger erfreulich fällt das Urteil hingegen bei den Produktinnovationen aus. Zwar verbessert sich die Bewertung von 2,59 auf 2,30, doch reicht das weiterhin nur für den letzten Rang.

Einen deutlichen Rückschlag muss Sanders-Kauffmann im Bereich Nachhaltigkeit hinnehmen. Nachdem das Unternehmen hier im Vorjahr noch eine Bronzemedaille einfahren konnte, fällt es diesmal ans Ende des Rankings zurück.

Garanta
Garanta kann in der aktuellen Fachhändlerumfrage vor allem mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis punkten. Wie bereits im Vorjahr sichert sich das Unternehmen in dieser Kategorie den zweiten Platz. Auch den Innendienst des bayerischen Herstellers wissen die befragten Händler nach wie vor zu schätzen. Zwar reicht die Note 1,84 (Vorjahr: 1,80) nicht mehr für den ersten Platz, aber immerhin für eine Bronzemedaille.

Zusätzliche Fortschritte zeigen sich bei der Lieferschnelligkeit und der Produktinnovation. So liegt die gestiegene Geschwindigkeit bei der Lieferung mit der Note 1,98 um 0,20 Punkte über dem Vorjahresergebnis (2,18). Auch bei der Produktinnovation legt die Marke zu und erhält mit 2,17 eine um 0,26 Punkte bessere Bewertung.

Gleichzeitig offenbart die aktuelle Umfrage auch Herausforderungen: In vier Kategorien - Reklamationsbearbeitung, Produktqualität, Markenstärke und Marketing - landet Garanta jeweils auf dem achten und damit letzten Platz. Hier besteht aus Sicht des Fachhandels offenbar noch Nachholbedarf, um das insgesamt positive Bild weiter zu festigen.

Centa-Star
Centa-Star sorgt in der aktuellen Fachhändlerumfrage für ein bemerkenswertes Wechselbad der Bewertungen - ein klassischer Fall von "hopp oder top". In insgesamt sechs Kategorien schafft es das Stuttgarter Unternehmen auf das Siegertreppchen, belegt aber in genauso vielen Bereichen den letzten Platz.

Besonders stark präsentiert sich Centa-Star bei der Lieferzuverlässigkeit, der Produktinnovation und der Markenstärke. In allen drei Kategorien holt das Unternehmen die Goldmedaille - mit herausragenden Noten von 1,74, 2,00 bzw. 1,89. Weitere Silbermedaillen gibt es für die Lieferschnelligkeit (1,84) und das Marketing (Note 2,47).

Weniger überzeugt zeigt sich der Fachhandel hingegen bei der Innen- und Außendienstqualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Sympathiewert, der Vertriebspolitik sowie den Zukunftsperspektiven. In all diesen Kategorien landet Centa-Star auf dem achten Rang.

Orientierungshilfe

Um die spezifischen Stärken der einzelnen Marken noch präziser herauszuarbeiten, haben wir die Ergebnisse der 14 bewerteten Kategorien thematisch gebündelt. So lassen sich klare Schwerpunkte und Differenzierungen zwischen den Herstellern erkennen.

Der Faktor Mensch umfasst die Qualität von Außen- und Innendienst - also jene Bereiche, in denen der persönliche Kontakt zum Fachhandel im Vordergrund steht. Gab es hier 2024 mit Traumina und Garanta noch eine Doppelspitze, steht diesmal der Vorjahreszweitplatzierte Badenia Bettcomfort mit der Premiummarke Brinkhaus allein an der Spitze. Während Traumina einen nach wie vor respektablen Rang 2 erreicht, schafft Garanta es diesmal nicht aufs Treppchen. Die Bronzemedaille geht an die Waldenburger Bettwaren.

Unter dem Oberbegriff Produkt werden das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Produktqualität und die Innovationskraft zusammengefasst - zentrale Kriterien für die tägliche Verkaufspraxis im Fachhandel. In dieser Kategorie überzeugen Traumina, die Waldenburger Bettwaren und auf Rang 3 erstmals Böhmerwald mit besonders hohen Bewertungen.

Das Image einer Marke wird durch Markenstärke und Sympathiewert bestimmt - zwei emotionale, aber keineswegs unwichtige Größen im Handel. Auch hier liegt Traumina wieder deutlich vorn. Änderungen gibt es jedoch auf den Plätzen zwei und drei: Die Waldenburger Bettwaren und Spessarttraum lösen hier Centa-Star und Böhmerwald ab.

Der Bereich Management bündelt gleich vier strategische Kategorien: Marketing, Vertriebspolitik, Zukunftsperspektiven und Nachhaltigkeit. Wie schon 2024 gibt hier Traumina den Ton an, allerdings dicht gefolgt von Böhmerwald und Spessarttraum.

Bleibt schließlich der Faktor Service, der die Themen Lieferschnelligkeit, Lieferzuverlässigkeit und Reklamationsbearbeitung zusammenführt. Hier setzen sich erneut die Waldenburger Bettwaren an die Spitze. Traumina muss die Silbermedaille an Centa-Star abgeben und findet diesmal keinen Platz auf dem Treppchen. Stattdessen stößt Böhmerwald in die Top 3 in der aggregierten Kategorie vor.

Zusatzfrage

Welcher Beratungsaspekt ist für Ihre Kunden beim Kauf von Bettwaren aktuell am wichtigsten?

Die fachkundige Beratung bleibt beim Bettwarenkauf ein zentrales Element - doch welche Themen stehen dabei aktuell im Fokus der Endkunden? Unsere Zusatzfrage zur aktuellen Fachhändlerumfrage liefert ein klares Bild: Für ein Drittel der Händlerkunden (33 %) ist die Wärmeklasse bzw. Temperaturregulation derzeit der wichtigste Beratungsaspekt. Damit liegt dieses Thema mit deutlichem Abstand auf Platz 1 - ein klarer Hinweis darauf, wie sehr individuelles Komfortempfinden und ein gutes Schlafklima die Kaufentscheidung prägen.

Auf Platz 2 folgt mit 21 % der Nennungen die Frage nach Herkunft und Produktionsweise - ein Indiz für das wachsende Interesse der Verbraucher an Transparenz und regionaler Fertigung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis bleibt relevant: Für 17 % der Kunden steht dieser Aspekt im Vordergrund.

Themen wie Nachhaltigkeit und Materialauswahl (12 %), Pflegeleichtigkeit bzw. Waschbarkeit (11 %) und Allergikerfreundlichkeit (6 %) spielen zwar eine untergeordnete Rolle, sind jedoch für bestimmte Zielgruppen weiterhin entscheidend. Insgesamt zeigt sich: Die Beratung rund um Temperaturkomfort und Produktherkunft hat im Verkaufsgespräch aktuell die größte Relevanz.

Panel und Methodik

Die Haustex/Research for Future-Fachhandelsumfrage Bettwaren-Marken besteht aus zwei Abschnitten. Zunächst wurde in Form eines Telefon-Interviews erfragt, welche Marken der Fachhandel überhaupt führt, also wie hoch der Verbreitungsgrad der Lieferanten ist. Diese Befragung erfolgt gestützt anhand einer Liste der 15 am meisten verbreiteten Marken. Anschließend wurde erfragt, welche weiteren Marken der Händler außerdem noch führt. Als Ergebnis ist der jeweilige Verbreitungsgrad in Prozent angegeben.

Im zweiten Schritt bewerten die befragten Händler detailliert die acht vorab ausgewählten Bettwaren-Marken. Für jedes Unternehmen werden 14 Kriterien abgefragt und Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend) vergeben. Aus den Antworten hat Research for Future eine Durchschnittsnote für das jeweilige Kriterium errechnet. Das Gesamtranking nach Durchschnittsnoten basiert auf der Addition aller Ergebnisse eines Anbieters in den 14 Kategorien und der daraus ermittelten Gesamtdurchschnittsnote.

Insgesamt wurden im Mai 2025 in ganz Deutschland 153 klassische Bettenfachhändler befragt. Bei der Befragung wurde auf einen Adressstamm von mehr als 800 Unternehmen zurückgegriffen, der die Mitglieder der vier Verbände Bettenring, Garant Gruppe und MZE umfasst sowie Händler, die keinem dieser Verbände angehören.